Service après-vente
WOERNER propose une série de modules de service qui peuvent être combinés les uns avec les autres pour vous permettre d'élaborer un concept de service et de maintenance individuel. Nos services sont idéalement adaptés à vos besoins pour répondre à vos normes les plus exigeantes.
Ceci permet d'éviter les pannes sur des systèmes complexes ou souvent difficiles d'accès, d'éviter les temps d'arrêt et d'allonger les intervalles de maintenance.
Augmentez et protégez la productivité de votre installation grâce à des modules de service complets - pour que tout fonctionne comme une "machine bien huilée".
Vers la demande de service
Support technique
Pour toute question technique concernant nos produits, systèmes de lubrification et applications, notre support technique vous accompagne avec compétence et réactivité. Nos spécialistes vous assistent en cas de dysfonctionnements, pour les demandes de maintenance, les pièces de rechange ainsi que pour les solutions spécifiques à vos applications, afin de minimiser les temps d’arrêt et de remettre vos installations en service dans les meilleurs délais.
Nous réalisons également des offres de pièces de rechange adaptées individuellement à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter – nous vous accompagnons avec des solutions professionnelles de service et d’assistance.
Conseil et ingénierie
Nous vous accompagnons de manière complète pour toutes les questions relatives à votre système de lubrification centralisée – du calcul et du dimensionnement des composants, des tuyauteries et raccords jusqu’à l’élaboration des plans d’implantation. Nous développons, concevons et optimisons également des produits et installations personnalisés selon vos exigences spécifiques.
Un autre domaine clé concerne le conseil technique et la mise en œuvre d’homologations et certifications internationales spécifiques pour les installations et composants industriels. Nous vous accompagnons dans le respect des exigences et normes telles que les certifications UL et CSA, ATEX, IECEx, NEPSI, CCC, UKCA, KOSHA, BASEEFA, CCOE, DNV/GL ainsi que d’autres normes internationales relatives à la protection contre les explosions et à la sécurité. Nous vous assistons depuis la conception technique et la documentation jusqu’à la mise en œuvre réussie et la mise en service de vos installations pour les marchés nationaux et internationaux.
Modernisations, reconversions et modifications
Le système de lubrification centralisée doit être vérifié et adapté en cas de transformation, d'extension ou de modernisation d'installations existantes. Nous sommes votre partenaire compétent lorsqu'il s'agit de modifier individuellement une installation existante, qu'il s'agisse d'installations de distribution compactes, ou de circuits à huile complexes et interconnectés sur des machines à papier ou des presses.
Nos services comprennent tous les travaux avant, pendant et après la modernisation elle-même:
- Enregistrement et vérification des installations et des machines
- Ingénierie et préparation des schémas et plans
- Réinstallation de composants avec connexion aux systèmes de surveillance et de contrôle existants
- Remise en service du système de lubrification pour une alimentation optimale en lubrifiant de votre installation
Assemblage
En tant qu'entreprise internationale, WOERNER vous assiste sur site pour l'assemblage de nos systèmes. Cela comprend tous les services, de la planification et de l'installation à la mise en service à l'endroit de votre choix.
Sur demande, nous pouvons également prendre en charge l'intégration des composants électriques dans vos systèmes de contrôle de process, ainsi que le premier remplissage et la première mise en service. Nous proposons également la formation de votre personnel d'exploitation. Prenez contact avec nous à ce sujet.
Réparation
Les produits qui ont un défaut, ou qui ne fonctionnent plus correctement, peuvent nous être retournés pour réparation ou inspection. Après un examen approfondi de l'appareil, nous vous ferons volontiers parvenir un devis pour une réparation, ou nous vous proposerons un appareil neuf si nécessaire. Veuillez utiliser notre formulaire de retour (voir les téléchargements ci-dessous) pour nous retourner les produits. Dans le cas d'installations et d'équipements qui ne peuvent pas être transportés, il est également possible de les faire inspecter par un technicien de SAV dans vos locaux. Prenez contact avec nous à ce sujet.
Vous trouverez notre formulaire de retour dans notre zone de téléchargement.
Entretien préventif
L'inspection régulière de votre système de lubrification centralisée permet d'éviter des temps d'arrêt imprévus et d'augmenter considérablement la sécurité de fonctionnement de l'ensemble de votre installation et de vos équipements.
Nous offrons des inspections proactives et régulières de l'ensemble de votre système de lubrification.
Contactez-nous au sujet de nos contrats de service individuels.
Suivi huile et graisse
Le remplissage incorrect du réservoir du système de lubrification centralisée entraîne souvent des dysfonctionnements, voire la défaillance de l'installation concernée. Nous nous ferons un plaisir de vous assister dans l'utilisation de votre produit WOERNER.
Sur demande, nous prélevons un échantillon de graisse ou d'huile et l'analysons. Nous discuterons ensuite avec vous sur la manière d'éviter les problèmes, et d'augmenter ainsi la sécurité de fonctionnement de votre installation à l'avenir.
Pièces de rechange
Nos pièces de rechange et kits de pièces de rechange sont adaptés aux clients qui disposent de leur propre personnel de maintenance, et qui ont une bonne connaissance des produits WOERNER et de leur bon fonctionnement.
Remplacez simplement et rapidement les pièces d'usure, comme les éléments de pompe, les kits d'étanchéité, etc.
Consultez nos fiches techniques des pièces de rechange pour avoir un aperçu des pièces de rechange disponibles, et relevez les numéros d'article pour les commander directement à partir de ces fiches techniques.
Académie WOERNER
Nos formations spécifiques aux produits et aux applications permettent d'approfondir vos connaissances et d'apporter des réponses aux questions relatives à nos systèmes.
Qu'il s'agisse d'équipes de maintenance ou de concepteurs, nous adaptons le programme de formation à vos besoins individuels et transmettons des connaissances que vous pouvez utiliser dans votre travail quotidien. Quelques exemples de cours :
- Séminaire de formation de base sur les techniques de lubrification
- Séminaires avancés sur la technologie de lubrification
- Séminaires technologiques (contenu adapté aux clients)
Les formations peuvent se dérouler dans vos locaux ou à notre siège à Wertheim. N'hésitez pas à prendre contact avec nous.